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我们尤其重视线上服务的安全性,致力为您打造保安周全的线上平台,让您安心管理保单
助您轻易地掌握保单更新指示
选用电子结单和电子保单合约,推动环保无纸文化
透过myPrudential随时随地递交理赔申请和查询理赔状况
享受简单便捷的自助服务体验,让您随时通过网上平台查看和管理您的保单。
查阅保障和保单价值
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查阅电子结单、电子通知书和信件
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申请保单贷款 (示范)
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您是尚未登记 / 启动 myPrudential帐户的保单持有人
立即登入并体验一系列线上保单服务
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您可於App Store / Google Play 商店下载myPru手机应用程序。
如未能登入 Google Play,请使用浏览器前往 https://www.prudential.com.hk/myPruAPK 下载应用程式。
Apple丶Apple 标志和iPhone是 Apple Inc. 在美国和其他国家或地区注册的商标。App Store 是 Apple Inc. 的服务商标。
Google Play 和 Google Play 标志均为 Google LLC 的商标。
我可在电子结单、电子通知书和信件内查阅什么?
您可查阅下列人寿保险保单的通知书和收据 (如适用) :
年结通知书
基金买卖交易通知书
缴费通知书、缴费再通知书和保费逾期未缴通知书
正式收据
更改指示信件
电子结单、电子通知书和信件有什么主要功能?
透过 myPrudential 帐户,您可随时随地在线上查阅电子版本的人寿保险保单通知书,内容与列印本通知书相同。电子通知书会由发出日期起计在myPrudential保留3年,以供查阅。
使用电子结单、电子通知书和信件是否需征收费用?
不需要。此服务是完全免费的。
我将如何得知最新的电子结单和电子通知书?
当最新的电子结单或电子通知书上传到您的myPrudential帐户时,本公司将发送提示电邮 (e+Alert@prudential.com.hk) 到您所指定的电邮地址,您也可按喜好自订电邮标题提示自己。
我可否取消电子结单和电子通知书可供查阅?
我们强烈建议客户使用电子结单和电子通知书。客户可在线上实时查阅电子结单,相比传统邮寄方式和列印本通知书更可靠、快捷和方便。如需要列印本通知书,请联系您的理财顾问。
只要登入 myPrudential , 您便可阅览保单详情和不同的保单纪录。
如无帐户,请立即登记。
有关人寿理赔,请 按此 。
有关缴交人寿保险保费,请 按此 。
银行户口自动转账
如需设立银行户口自动转账,您可以:
透过myPrudential申请; 或
联系您的理财顾问; 或
下载并填妥适用的「直接付款授权书」:
银行户口直接付款授权书 (只适用於在香港开设的港元账户)
人民币直接付款授权书 (只适用于人民币保单和在香港开设的人民币账户)
「直接付款授权书」上的签名式样需与本公司纪录相同。请把填妥的授权书寄回本公司以设立自动转账。
信用卡自动转账
由2020年5月1日起,本公司不接受以VISA / 万事达卡登记新的自动转账指示 (包括更改现有自动转账的信用卡号码)。详情请联系您的理财顾问。
请填妥「更改保单申请表(附健康状况问卷)」并交回本公司。
如保费逾期三个月以上,本公司将收取利息。如自动转账已失效,请一并递交直接付款授权书 (或信用卡直接付款授权书)。
视乎个案而定,本公司会要求客户自费作身体检查或提交其他医疗报告。请联系您的理财顾问查询详情。
浏览器:
Chrome 66 或以上
Edge
Safari 10.14 或以上(MacOS)
行动装置系统:
iOS 12 或以上
Android OS 10 或以上
请把您的删除帐户要求电邮至人寿保险团队的客户服务电邮 service@prudential.com.hk ,并请于电邮内注明您的myPrudential用户名称、保单持有人姓名及联络手提电话号码,以方便跟进。
请留下您的联络方式,我们将有专人协助您寻找最合适的方案。
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