我們的理賠承諾

保誠能夠守護您和家人渡過不同的人生挑戰。我們務求以最快的速度處理您的索償，向您送上真誠的慰問及關懷。我們只會索取必要的資料以簡化理賠程序及保障您的私隱。

Extra features

保誠全心為您

專業理賠

我們的理賠過程簡單透明，所有員工及理財顧問均受專業培訓，以親切的態度為您提供貼心服務。

當您作出索償

我們會即時處理有關索償，並儘快支付合資格的賠償。我們只會向您索取必要的資料，並按您的需要報告索償的處理進度，及清晰地解釋我們的理賠結果。

服務承諾 - 適用於保誠保險有限公司繕發的保單

電子理賠申請確認通知	兩小時（以收到電子理賠申請起計算）
醫療網絡預先批核醫療費用直付服務	即時（以收到所需的資料起計算）
傷殘、危疾及身故理賠 - 初步評估	五至七個工作天（由"收到電子理賠申請日"至"初步理賠決定"）
住院理賠 - 初步評估	五個工作天（由"收到電子理賠申請日"至"初步理賠決定"）
轉數快 - 理賠付款	即時（從批核成功起計算）
可賠償金額估算 *只適用於自願醫保的產品	三個工作天（以收到所需的資料起計算）

我們定必全力實踐理賠承諾，但實際情況可能會因當時理賠數量而有所影響，敬希垂注。

服務承諾

Young business couple signing a contract

親切對話我們

我們我們會在收妥申請時通知您，並按需要索取額外文件和通知您有關理賠結果。我們的員工及理財顧問均受專業培訓，隨時樂意為您提供協助。

客戶服務

我們重視您的意見，致力為您帶來更好的服務體驗。如有任何投訴，我們都會認真處理。

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公正持平

我們明白索償對您來說十分重要。我們公平對待每個客戶，確保理賠過程清晰透明，絕無偏見。

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尊重私隱

我們認真看待並致力保障您的私隱。

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